Zwroty zakupów online

Zwroty w sklepie internetowym

Jak zwrócić towar?

To proste

Ilustracja przedstawiająca pięć kroków zwrotu towaru w sklepie internetowym

MASZ NA TO 14 DNI OD ODEBRANIA PACZKI

Jeśli dokonałeś zakupu w naszym sklepie www.ispot.pl to masz 14 dni od odebrania paczki na zwrot towaru. Możesz to zrobić, jeśli zakupu dokonałeś jako konsument lub przedsiębiorca indywidualny. Nie musisz nawet podawać przyczyny, chociaż chętnie ją poznamy. Podstawę prawną stanowi art. 27 Ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Dz. U. z 24 czerwca 2014 r. poz. 827

Przygotuj towar

Jeśli sprawdziłeś przydatność produktu i z jakichś względów Ci on nie odpowiada to przygotuj go do zwrotu, najlepiej w oryginalnym opakowaniu i ze wszystkimi akcesoriami, instrukcjami itp. Usuń swoje dane z urządzenia, wyloguj je z usług typu iCloud, Znajdź mój iPhone/iPad/Mac. System przywróć do ustawień fabrycznych. Dobrze zabezpiecz przesyłkę na czas transportu.

Wypełnij formularz

Proponujemy skorzystaj z naszego formularza zwrotu. Wypełnij go czytelnie i zapoznaj się z dołączonym do formularza pouczeniem o odstąpieniu od umowy. Pamiętaj o dacie i podpisie. Dokument dołącz do przesyłki. Zdecydowanie przyśpieszy to rozliczenie zwrotu. W przypadku płatności za pobraniem pamiętaj o podaniu nr konta bankowego. Nie musisz dołączać wydrukowanej faktury.

Przekaż do nas

Spakowany towar wraz z formularzem zwrotu możesz nam przekazać na trzy sposoby:

Sposób nr 1

Zanieś do salonu iSpot

Listę salonów wraz z godzinami pracy znajdziesz tutaj. Salon następie skontaktuje się z nami w celu rozpatrzenia zwrotu. Jeśli w takim przypadku będziesz miał dowód zakupu to przyśpieszy załatwienie formalności.

Sposób nr 2

Odeślij bezpłatnie przez Paczkomat

Aby nadać zwrot skorzystaj z szybkiezwroty.pl/pl/ispot. Jest on możliwy, jeśli wartość Twojego zamówienia wyniosła minimum 500 zł. Z kolei wartość zwracanego produktu nie może przekroczyć 5000 zł. Po autoryzacji dostaniesz kod zwrotu i wówczas będziesz mógł nadać przesyłkę w wybranym paczkomacie.

Sposób nr 3

Wyślij paczkę na swój koszt na adres

DZIAŁ ZWROTÓW ISPOT / CORTLAND
Galeria MM ul. Święty Marcin 24
IV piętro
61-805 Poznań
z dopiskiem „Zwrot WWW”

Uwaga! nie przyjmujemy przesyłek pobraniowych.
Dla zapewnienia jak najszybszej i najbezpieczniejszej dostawy zwracanego produktu rekomendujemy wybór przesyłki kurierskiej jednej z firm, z którą współpracujemy tj. InPost, FedEx.

Sposób nr 1

Zanieś do salonu iSpot

Sposób nr 2

Odeślij bezpłatnie przez Paczkomat

Sposób nr 3

Wyślij paczkę na swój koszt na adres

DZIAŁ ZWROTÓW ISPOT / CORTLAND
Galeria MM ul. Święty Marcin 24
IV piętro
61-805 Poznań
z dopiskiem „Zwrot WWW”

Sposób nr 1

Zanieś do salonu iSpot

Sposób nr 2

Odeślij bezpłatnie przez Paczkomat

Sposób nr 3

Wyślij paczkę na swój koszt na adres

DZIAŁ ZWROTÓW ISPOT / CORTLAND
Galeria MM ul. Święty Marcin 24
IV piętro
61-805 Poznań
z dopiskiem „Zwrot WWW”

Zwrot pieniędzy

Środki zwrócimy niezwłocznie po rozpatrzeniu zwrotu, nie później niż w ciągu 14 dni. Pieniądze zwracamy w taki sam sposób w jaki dokonano płatności. W przypadku pobrań zwrot dokonywany jest na podane konto bankowe.

Zapraszamy na kolejne zakupy

IDĘ NA ZAKUPY

Najczęściej zadawane pytania

Komu przysługuje prawo do 14 dniowego zwrotu?

14 dniowy zwrot jest możliwy w przypadku zakupu przez klientów będących konsumentami lub przedsiębiorcami indywidualnymi.

Komu nie przysługuje prawo do 14 dniowego zwrotu?

14 dniowy zwrot nie jest możliwy w przypadku zakupu na firmę czyli np. na Sp. z o.o., S.A., Spółkę komandytową lub instytucję.

Czy mogę zwrócić rozpakowany komputer albo iPhone?

Możliwy jest zwrot rozpakowanego iPhone, iPada a nawet komputera. Wyjątkiem jest komputer wyprodukowany na zamówienie, zgodnie z indywidualną konfiguracją Klienta – w takim przypadku zwrot nie jest możliwy.

Zwracane urządzenie musi być kompletne, w oryginalnym opakowaniu, bez danych użytkownika, z wylogowanymi usługami Apple np. typu iCloud, Znajdź mój iPhone, rozparowane z innymi urządzeniami. System powinien być przywrócony do ustawień fabrycznych. Jeśli masz jakieś wątpliwości w tym zakresie skontaktuj się z nami.

Jakich produktów nie można zwrócić?

Zwrotowi nie podlegają:
- towary produkowane na indywidualne życzenie klienta, w szczególności chodzi o komputery w wersjach rozbudowanych wg specyfikacji klienta (zmodyfikowane np. pamięć RAM, dysk, procesor, karta graficzna, niestandardowa klawiatura itp.)
- licencje elektroniczne na oprogramowanie
- nośniki programów komputerowych, nagrań audialnych lub wizualnych jeśli zostały otwarte
– słuchawek dousznych ze względów higienicznych

Ponadto towar zakupiony w salonach stacjonarnych iSpot nie podlega zwrotom na w/w zasadach. W takim przypadku ze zwrotem należy zgłosić się do tego punktu, w którym dokonano zakupu. Sprawdź szczegóły >

Czy mogę dokonać zwrotu w Państwa biurze?

Zwrot w naszym biurze nie jest możliwy, ale można go dokonać w dowolnym salonie iSpot.

W jakiej formie zostaną mi zwrócone pieniądze?

Należność zostanie zwrócona w takiej formie, jak było pierwotnie opłacone zamówienie. W przypadku płatności pobraniem kurierowi, zwrot dokonany zostanie na konto bankowe. Prosimy o jego podanie na formularzu zwrotu.

Zwracam towar w salonie, kiedy dostanę pieniądze?

W przypadku zwrotu w salonie iSpot zostanie on również rozpatrzony w terminie do 14 dni. Zwrotu środków dokonuje wówczas sklep internetowy a nie salon iSpot.

Zwracam towar w salonie, czy muszę mieć formularz zwrotu?

Tak, formularz zwrotu jest wymagany przy zwrocie w salonie. Można oczywiście poprosić o jego wydrukowanie pracownika salonu iSpot i wypełnić druk na miejscu.

Chcę zwrócić towar finansowany ratami lub leasingiem. Jak mogę to zrobić?

W przypadku finansowania przez podmioty zewnętrzne, zanim zwrócisz towar, skontaktuj się z [email protected]. Każdą taką sprawę rozpatrujemy indywidualnie, ale nadal obowiązuje termin 14 dni na zwrot. Sprawdzimy, czy jest to możliwe i jeśli tak, udzielimy dalszych instrukcji, we współpracy z firmą finansującą sprzęt.

Czy dostanę dokument, który potwierdzi dokonanie zwrotu?

W wypadku zwrotu towaru, wystawiamy korektę faktury. Zostanie ona podpięta pod Twoje zamówienie w panelu klienta. Jeśli nie rejestrowałeś się w naszym sklepie korektę dostaniesz na swojego maila.

Czy mogę być obciążony dodatkowymi kosztami?

W przypadku, gdy zwracany towar ma ślady użytkowania lub zużycie większe niż wynikałoby ze sprawdzenia przydatności, możemy obciążyć Cię dodatkowymi kosztami.