Zwroty w salonach
REGULAMIN
dokonywania zwrotów i wymiany pełnowartościowego towaru zakupionego w Sieci Salonów iSpot, zwany dalej "Regulaminem”
- Użyte w niniejszym Regulaminie terminy pisane wielką literą mają następujące znaczenie:
- iSpot – iSpot Poland sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Puławskiej 2, Plac Unii, Budynek A, 02-566 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000500329, REGON: 147129582, NIP: 5272710089, o kapitale zakładowym w wysokości 183 200 300 zł; numer infolinii: (22) 22 3333 0 (czynna od poniedziałku do piątku w godz. 10.00-18.00); e-mail kontaktowy: [email protected]
- Salon iSpot – położony na terytorium Polski stacjonarny salon sprzedaży sieci iSpot, umieszczony na liście Salonów iSpot dostępnej na stronie internetowej www.ispot.pl/sklepy;
- Sieć Salonów iSpot – wszystkie położone na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej Salony iSpot;
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która nie posiada osobowości prawnej, a której ustawa przyznaje zdolność prawną;
- Karta Podarunkowa iSpot – bon towarowy na okaziciela uprawniający do dokonywania nim wielokrotnie zapłaty za Towar, Usługę cyfrową lub Treść cyfrową w Salonach iSpot lub Sklepie internetowym iSpot, do maksymalnej kwoty, odpowiadającej wartości nominalnej Karty Podarunkowej, utrwalony na nośniku materialnym (karta plastikowa) lub w postaci elektronicznej. Do Karty Podarunkowej iSpot ma zastosowanie „Regulamin dotyczący warunków sprzedaży oraz korzystania z Kart Podarunkowych iSpot Poland sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie” dostępny na stronie internetowej www.ispot.pl oraz w Sieci Salonów iSpot;
- Przedsiębiorca Indywidualny – oznacza osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
- Towar – oznacza rzecz ruchomą będącą przedmiotem umowy sprzedaży, za wyjątkiem rzeczy służącej tylko jako nośnik Treści cyfrowej dostarczanej Konsumentowi lub Przedsiębiorcy Indywidualnemu na podstawie Umowy o dostarczenie Treści cyfrowej;
- Towar z elementami cyfrowymi – oznacza Towar zawierający Treść Cyfrową lub Usługę Cyfrową lub z nimi połączony w taki sposób, że brak Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej uniemożliwiłby konsumentowi jego prawidłowe funkcjonowanie;
- Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej;
- Treść cyfrowa bez nośnika – oznacza Treść cyfrową niezapisaną na nośniku materialnym, nabywaną na podstawie Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej;
- Treść cyfrowa na nośniku – oznacza Treść cyfrową zapisaną na nośniku materialnym, nabywaną na podstawie Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej.
- Umowa o dostarczanie Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej – oznacza umowę, na mocy której iSpot zobowiązany jest do dostarczenia Konsumentowi lub Przedsiębiorcy Indywidualnemu Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej.
- Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca konsumentowi na:
- wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej,
- wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez konsumenta lub innych użytkowników tej usługi,
- inne formy interakcji za pomocą danych w postaci cyfrowej.
- Salony iSpot umożliwiają Klientowi dokonanie wymiany zakupionego w Salonie iSpot pełnowartościowego Towaru znajdującego się w oryginalnie zapakowanym opakowaniu:
- na Towar tej samej wartości lub
- na Towar o wartości wyższej niż pierwotnie nabyty przez Klienta - za dopłatą różnicy ceny przez Klienta, lub
- na Towar o wartości niższej niż pierwotnie nabyty przez Klienta - za zwrotem różnicy ceny przez zasilenie nią Karty Podarunkowej.
- Salony iSpot umożliwiają Klientowi dokonanie zwrotu zakupionego w Salonie iSpot pełnowartościowego Towaru znajdującego się w oryginalnie zapakowanym opakowaniu. Cena zapłacona przez Klienta za zwracany pełnowartościowy Towar zwracana jest przez zasilenie nią Karty Podarunkowej.
- Zasiloną w ten sposób Kartę Podarunkową iSpot Klient może wykorzystać na następne zakupy w Sieci Salonów iSpot. Karta Podarunkowa iSpot, która jest wydawana Klientowi i zasilana stosowną ilością środków w sytuacji opisanej w pkt 2c i 3 niniejszego Regulaminu zachowuje ważność 12 miesięcy od dnia jej aktywacji.
- Możliwość dokonania zwrotu albo wymiany pełnowartościowego Towaru zakupionego w Salonie iSpot dotyczy wyłącznie Towarów sprzedawanych przez Salon iSpot w regularnej cenie. Nie jest możliwe dokonanie w Salonie iSpot zwrotu albo wymiany Towarów: wyprzedażowych, demonstracyjnych oraz sprzedanych z rabatem promocyjnym.
- Dokonanie zwrotu albo wymiany pełnowartościowego Towaru zakupionego w Salonie iSpot możliwe jest wyłącznie w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dokonania jego zakupu.
- Dokonanie zwrotu albo wymiany pełnowartościowego Towaru zakupionego w Salonie iSpot możliwe jest wyłącznie w tym Salonie iSpot, w którym Klient dokonał zakupu danego Towaru i tylko w oparciu o paragon, fakturę VAT wystawione przez ten Salon iSpot lub inny dowód zakupu.
- Treść cyfrowa nabyta w Salonie iSpot nie podlega zwrotowi, o którym mowa w niniejszym Regulaminie.
- Dokonanie zwrotu albo wymiany Towaru możliwe jest wyłącznie w przypadku, kiedy płatność za Towar nastąpiła gotówką, kartą płatniczą lub Kartą Podarunkową iSpot. Salony iSpot nie akceptują wymian i zwrotów Towaru w przypadku płatności dokonanych bonami, płatności przelewem, płatności w ramach umów leasingowych, zakupów ratalnych ani płatności dokonanych w innej formie.
- Wszelkie reklamacje dotyczące programu zwrotów i wymiany pełnowartościowego Towaru zakupionego w Sieci Salonów iSpot opisanego w niniejszym Regulaminie można kierować na piśmie na adres siedziby iSpot Poland Sp. z o.o., 02-566 Warszawa, ul. Puławska 2, Plac Unii, Budynek A lub mailowo na adres e-mail: [email protected]. Reklamację można również składać w Salonach iSpot.
Reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko, dokładny adres (w przypadku wyboru sposobu odpowiedzi na reklamację na piśmie) albo adres e-mail (w przypadku wyboru sposobu odpowiedzi na reklamację drogą elektroniczną), a także dokładny opis i uzasadnienie reklamacji.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.
Klient o sposobie rozpatrzenia reklamacji zostanie powiadomiony listem poleconym na wskazany przez niego adres do korespondencji albo na adres e-mail Klienta podany w reklamacji (odpowiedź na reklamację będzie na trwałym nośniku), w zależności od wybranego przez Klienta sposobu jego poinformowania. - Zasady opisane w Regulaminie nie ograniczają uprawnień Klienta wynikających z przepisów prawa. Do spraw nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie będą miały zastosowanie przepisy powszechnie obowiązujące prawa polskiego.
- iSpot jest uprawniony do zmiany Regulaminu w przypadku:
- zmiany obowiązujących przepisów prawa skutkującej koniecznością jego dostosowania do tych zmian prawa,
- wydania orzeczenia lub innego aktu przez sąd lub uprawniony organ władzy publicznej skutkującego koniecznością zmiany Regulaminu w celu dostosowania do niego,
- zmiany innych regulaminów iSpot mających wpływ na program zwrotów i wymiany pełnowartościowego Towaru zakupionego w Sieci Salonów iSpot opisany w niniejszym Regulaminie,
- zmiany warunków programu zwrotów i wymiany pełnowartościowego Towaru zakupionego w Sieci Salonów iSpot opisanego w niniejszym Regulaminie,
- zmiany spowodowanej względami technicznymi,
- usunięcia ewentualnych omyłek w Regulaminie.
iSpot powiadomi o wszelkich zmianach Regulaminu poprzez zamieszczenie zmienionego Regulaminu na stronie www.ispot.pl na 7 dni przed wejściem w życie zmienionego Regulaminu. 7-dniowy termin, o którym mowa powyżej, może zostać skrócony, jeśli jest to konieczne do zapewnienia zgodności Regulaminu z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa mającymi wpływ na Regulamin lub do dostosowania Regulaminu do orzeczenia lub innego aktu wydanego przez sąd lub uprawniony organ władzy publicznej. Zmiana Regulaminu nie wpłynie negatywnie na prawa i obowiązki uprzednio nabyte przez Klienta, który już zawarł z iSpot umowę zakupu Towaru i nie upłynął wobec niego termin na zwrot lub wymianę Towaru określony w pkt 6 niniejszego Regulaminu.
iSpot jest uprawniony do zakończenia programu zwrotów i wymiany pełnowartościowego Towaru zakupionego w Sieci Salonów iSpot opisanego w niniejszym Regulaminie. iSpot powiadomi o zakończeniu programu poprzez zamieszczenie informacji na stronie www.ispot.pl na 7 dni przed zakończeniem programu. 7-dniowy termin, o którym mowa powyżej, może zostać skrócony, jeśli jest to konieczne do zapewnienia zgodności z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa mającymi wpływ na program lub z orzeczeniem lub innym aktem wydanym przez sąd lub uprawniony organ władzy publicznej. Zakończenie programu nie wpływa negatywnie na prawa i obowiązki uprzednio nabyte przez Klienta, który już zawarł z iSpot umowę zakupu Towaru i nie upłynął wobec niego termin na zwrot lub wymianę Towaru określony w pkt 6 niniejszego Regulaminu.
- Regulamin jest dostępny w Salonach iSpot, a także na stronie internetowej www.ispot.pl. Może być dostarczony na żądanie Klienta bez dodatkowych opłat.
- Regulamin obowiązuje od 1.01.2023.