FAQ - Zakupy w salonach

Możliwość zwrotu produktu pełnowartościowego to 14 dni.

Zwrot należności za zwracany sprzęt, dokonujemy na kartę podarunkową lub e-Voucher. Karta podarunkowa jest do wykorzystania tylko w salonach stacjonarnych (w ciągu najbliższego roku od wydania). E-Voucher możesz wykorzystać również podczas zakupów online!

Komputer rozbudowany jest składany pod indywidualne zamówienie, bezpośrednio u producenta. Jedynie Apple ma możliwość modyfikowania komputerów. Przybliżony czas realizacji to 4-8 tygodni.

Dokonanie zwrotu albo wymiany pełnowartościowego towaru możliwe jest wyłącznie w tym Salonie iSpot, w którym Klient dokonał zakupu danego towaru i tylko w oparciu o fakturę VAT/fakturę imienną, paragon fiskalny wystawiony przez ten Salon iSpot lub inny dowód zakupu.

W takiej sytuacji należy zwrócić się do Salonu, w którym dokonane były zakupy. Na miejscu eksperci ocenią stan produktu, mają też możliwość zgłoszenia reklamacji. Sprzęt zostanie odesłany do Serwisu celem weryfikacji usterki. W zależności od wyników ekspertyzy, podejmowane są w porozumieniu z Klientem kolejne kroki dotyczące wymiany lub naprawy wadliwego egzemplarza.

Wymiana komponentów nie odbywa się na miejscu. Urządzenie jest wysyłane do jednego z naszych punktów serwisowym. Wymiana odbywa się w ciągu 4-7 dni roboczych.

Na obecną chwilę nie przewidujemy takiej możliwości.

Klienci biznesowi mają możliwość skorzystania ze specjalnych ofert przygotowanych przez opiekunów SMB. Więcej informacji znajdziesz tutaj.
Dla klientów indywidualnych w każdym momencie mamy przygotowane różne akcje rabatowe, o których informacje uzyskacie Państwo od naszych handlowców.

Przy reklamowaniu produktu paragon fizyczny nie jest wymagany, wystarczy skan lub zdjęcie. Przy zwrocie zakupionego produktu dokument zakupu jest wymagany.

Klub Lojalnościowy iSpot daje możliwość otrzymywania specjalnie przygotowanych akcji promocyjnych, z których mogą skorzystać tylko nasi klubowicze.

W sklepach stacjonarnych istnieje możliwość opłacenia gotówką, kartą, przelewem, kartami podarunkowymi, e-Voucherem iSpot. Można także skorzystać z opcji wynajmu sprzętu oraz kredytu dla klientów indywidualnych. Dla klientów posiadających przedsiębiorstwa istnieje także możliwość leasingowania sprzętu.

Decyzję otrzymujemy do 15 minut. W niektórych sytuacjach w celu dalszej weryfikacji decyzja może nastąpić w dniu następnym roboczym po spisaniu wniosku, o czym jesteśmy informowani na bieżąco.

Nie ma takiej możliwości.

Aktualnie tylko w trzech salonach w Polsce są serwisy. Są to: Bonarka w Krakowie, Posnania w Poznaniu i Magnolia we Wrocławiu.

Niestety, w przypadku rozpakowanego produktu zwrot nie zostanie uznany.

Płatność gotówka jest możliwa jedynie za pomocą polskiej waluty – w złotych. W wypadku korzystania z karty walutowej, na terminalu należy wybrać walutę, w której chcą Państwo dokonać płatności. Przy wybraniu płatności w polskich złotych, na koncie bankowym płatność będzie widniała jako przewalutowana.

Rekomendujemy używanie produktów dostępnych w Apple Premium Reseller, takich jak iSpot. Kupując tam macie Państwo pewność, że akcesoria są bezpieczne i trwałe.

Tak, usługa Tax Free dostępna jest tylko w salonach stacjonarnych iSpot. Więcej informacji znajdziesz tutaj.

Tak, dystrybutor zobowiązany jest do nieodpłatnego odbioru zużytego sprzętu pochodzącego z gospodarstw domowych w punkcie sprzedaży, o ile zużyty sprzęt jest tego samego rodzaju pełnił te same funkcje co sprzęt sprzedawany. Więcej informacji tutaj.

Jeśli chcą Państwo wyrazić opinie na temat obsługi w konkretnym Salonie, sugerujemy kontakt z tym punktem sprzedaży. Listę kontaktową znajdą Państwo tutaj.

Można u nas ubezpieczyć nowy, nieaktywowany sprzęt. Konsultant w Salonie pomoże Państwu przy wyborze wariantu polisy i jej zawarciu. Informacje o ubezpieczeniu można również znaleźć na naszej stronie: ispot.pl/ubezpieczenie-idealne.

Jeśli chcą Państwo dokonać zakupu kilku urządzeń, można skontaktować się z wybranym Salonem w celu potwierdzenia dostępności i omówienia warunków sprzedaży. Można również skorzystać ze specjalnych ofert dedykowanych dla Biznesu: ispot.pl/biznes.

Jest to możliwe. W tym celu pobierz aplikację „Przenieś do iOS”, która pomoże w migracji z urządzenia z systemem Android na nowy iPhone lub iPad. Postępuj zgodnie z instrukcjami, jakie wyświetlają się na ekranie. Jeśli potrzebują Państwo pomocy, można zgłosić się do naszego salonu stacjonarnego, gdzie Doradca pomoże przejść cały proces.

Zwrócić w Salonie iSpot można pełnowartościowy towar, znajdujący się w oryginalnie zapakowanym opakowaniu. Cena zapłacona przez Klienta za zwracany pełnowartościowy towar zwracana jest Klientowi przez zasilenie nią Karty Podarunkowej iSpot. Więcej informacji tutaj: ispot.pl/zwrot-sprzetu-zakupionego-w-salonie.html.

Na ten moment nie ma możliwości odbioru sprzętu w salonie, w wypadku zamówień dokonywanych przez internet dostawa jest wysyłkowa.

Tak, można to zrobić za pomocą funkcji Szybki Start. Jeśli potrzebują Państwo pomocy w jej obsłudze, można zgłosić się do naszego salonu stacjonarnego, gdzie Doradca pomoże przejść cały proces.

Tak, reklamacje i potrzebę serwisowania można zgłosić w dowolnym salonie iSpot. Stamtąd sprzęt zostaje odsyłany na Serwis. Można skorzystać również z usługi serwisowej typu door to door: ispot.pl/zglos-naprawe.

Z mocy prawa klienci mają 24 miesięczną rękojmię na zakupiony sprzęt. Gwarancja producenta, która zawiera się w tym okresie obowiązuje przez 12 miesięcy.
Możemy zaoferować również dodatkową ochronę: ubezpieczenie PZU dla nowych, nieuruchomionych sprzętów (informacje o ubezpieczeniu: ispot.pl/ubezpieczenie-idealne). Z mocy prawa klienci mają 24 miesięczną rękojmię, nikt tego nie kwestionuje. Gwarancja producenta, która zawiera się w tym okresie obowiązuje przez 12 miesięcy. Apple Care to produkt, dzięki któremu użytkownik otrzymuje dwuletnie fachowe wsparcie techniczne oraz dodatkowe opcje serwisu sprzętowego Apple. Więcej informacji na ispot.pl/applecare-protection-plan-for-ipad?from=listing&campaign-id=15&q=apple+care&header=Produkty oraz www.apple.com/pl/support/products/ipad/.

Tak, w naszych Salonach jest świadczona odpłatna usługa nakładania szkieł ochronnych.

Oczywiście, zarówno w wypadku zakupu sprzętu na fakturę imienną jak i VAT, przysługuje Państwu rękojmia przez 24 miesiące od zakupu.

Większość naszych salonów posiada status Apple Premium Reseller. Takie wyróżnienie otrzymują wyłącznie firmy spełniające wyśrubowane kryteria marki Apple. iSpot to wyjątkowe miejsce, zapewniające najwyższą jakość obsługi, profesjonalne doradztwo i kompleksowy charakter usług.

Nie ma takiej możliwości, natomiast nasze produkty można oczywiście obejrzeć w Salonach – przeznaczone są do tego specjalne egzemplarze demonstracyjne.

Kartę podarunkową mogą wykorzystać Państwo jedynie w salonach stacjonarnych.
E-Voucherem można zapłacić zarówno w Salonie, jak i na w naszym sklepie internetowym iSpot.pl.