Przed oddaniem urządzenia

Przed oddaniem sprzętu do Autoryzowanego Serwisu iSpot, warto zapoznać się z listą czynności koniecznych do wykonania. Dlaczego? Pominięcie któregokolwiek zadania może skutkować wydłużeniem procesu serwisowego lub nawet brakiem możliwości realizacji naprawy. Zatem o czym warto pamiętać?

Kopia zapasowa to podstawa

Klienci dzielą się na tych, którzy regularnie wykonują kopie zapasowe oraz na tych, który dopiero zaczną…niestety po utracie całej zawartości swojego telefonu lub komputera. Nasze doświadczenie serwisowe potwierdza, iż powyższe stwierdzenie zbyt często okazuje się prawdą. Drogi Kliencie, pamiętaj, że nawet jeżeli urządzenie nie jest uszkodzone to stworzenie backupu „na wszelki wypadek” na pewno nie zaszkodzi.

Kopia zapasowa dla iPhone’a oraz iPad’a
Podłącz urządzenie do sieci W-Fi. Wybierz następujące: Ustawienia -> konto Apple ID (widoczne na samej górze) -> iCloud -> Backup w iCloud. Sprawdź, czy opcja „Backup w iCloud” jest włączona. Jeśli nie - włącz ją. Jeśli tak - wybierz „Utwórz backup teraz”. Wtedy też rozpocznie się proces tworzenia archiwum w chmurze.

Kopia zapasowa zegarka Apple Watch
Backup zegarka jest tworzony automatycznie podczas wykonywania kopii zapasowej telefonu iPhone, niezależnie od tego czy korzystaliśmy z iCloud czy iTunes. Do jedynych danych z Apple Watch, które nie zapisują się w kopii zapasowej ze względów na bezpieczeństwo, należą: połączone w parę urządzenia bluetooth*; karty kredytowe lub debetowe używane w usłudze Apple Pay; kod blokady używany na zegarku oraz wiadomości - tylko jeśli urządzenia używają usługi iCloud oraz funkcji Wiadomości w iCloud.

*Zegarek odłączony od telefonu iPhone, po wymianie którejkolwiek z jednostek, trzeba będzie ponownie sparować.

Kopia zapasowa komputera Mac
Podłącz do komputera Mac dysk zewnętrzny lub pamięć flash. Uruchom Preferencje systemowe -> Time Machine. Jeśli używamy tego narzędzia pierwszy raz, wybieramy „Skonfiguruj Time Machine”, a następnie „Wybierz dysk archiwizacyjny”. W kolejnym kroku wybierz podłączony napęd zewnętrzny oraz „Użyj dysku”. Po 120 sekundach rozpocznie się proces tworzenia kopii zapasowej. Poczekaj aż Time Machine zakończy działanie.

Usuń produkt z konta iCloud

Używając konta iCloud, większość produktów posiada aktywną funkcję Find My Device czyli lokalizator, który może pomóc w przypadku zgubienia lub kradzieży sprzętu. Jednocześnie, włączony lokalizator uniemożliwia rozpoczęcie procesu diagnostycznego. Włączony Lokalizator uniemożliwia rozpoczęcie procesu diagnostycznego, a co za tym idzie - wyłączenie tej funkcji jest koniecznością. Usunięcie urządzenia z konta iCloud jest równoznaczne z dezaktywacją usługi Find My Device oraz Activation Lock (dla urządzeń Apple Watch).

Naładowane urządzenie to szczęśliwe urządzenie

W wielu przypadkach, po dostarczeniu urządzenia do Serwisu jest ono kompletnie rozładowane, a co za tym idzie - proces diagnostyczny zostaje opóźniony poprzez konieczność naładowania baterii. Nie mówimy oczywiście o kilku godzinach, ale rekomendujemy, żeby wysyłany sprzęt był - oczywiście jeżeli istnieje taka możliwość - w co najmniej 50% naładowany. Drogi Kliencie, pamiętaj, że każda minuta poświęcona na naładowanie sprzętu wydłuża cały proces serwisowy 

Za wszelkie dodatki serdecznie dziękujemy

Zgodnie z Regulaminem Serwisu iSpot, wszystkie produkty dodatkowe w postaci folii zabezpieczających, szybek ochronnych, naklejek i ozdób oraz inne elementy niebędące oryginalnymi częściami produktu muszą zostać usunięte. Dlaczego? Ponieważ podczas sprawdzania urządzenia (również jego wnętrza), produkty te ulegają zniszczeniu i/lub mogą powodować trudności w poprawnej diagnostyce sprzętu, a także ujawnić dodatkowe rysy, a nawet uszkodzenia mechaniczne, które dotychczas były niewidoczne. Prosimy także o wyjęcie karty SIM. Chętnie przyjmiemy urządzenie wraz z akcesoriami (które były do niego dołączone) jeśli również wymagają serwisowania oraz zostały zgłoszone podczas rejestracji formularza.

3…2…1…uśmiech!

Drogi Kliencie, czy chcesz mieć pewność, że produkt wróci w stanie niepogorszonym niż przekazany do Serwisu? Masz ku temu możliwość. Przed wysyłką wykonaj fotografię dokumentującą stan faktyczny produktu. Niech zawiera ona zdjęcia wszystkich krawędzi, narożników, powierzchni płaskich oraz - o ile to możliwe - zdjęcia włączonego oraz wyłączonego ekranu danego sprzętu.

Dodatkowe dokumenty

Do przesyłki zawierającej zlecenia gwarancyjne (wyłącznie akcesoriów Apple oraz Beats) oraz zlecenia z tytułu rękojmi, prosimy o dołączenie kopii dowodów zakupu. Dla zleceń gwarancyjnych produktów iPhone, iPad, Apple Watch, Mac - dowód zakupu nie jest wymagany.

W drogę

Sprzęt Apple jest sprzętem o wysokiej wartości, a jednocześnie delikatnym. Zapewniamy, że zależy nam, aby dotarł do Serwisu w stanie niepogorszonym, dlatego też bardzo prosimy Cię Drogi Kliencie, abyś zapakował sprzęt w odpowiedni sposób. A co to oznacza? Urządzenie może zostać zapakowane do oryginalnego opakowania handlowego (obiecujemy, że oddamy!). Rekomendujemy, aby zostało ono zabezpieczone poprzez folię bąbelkową lub inny „otulacz”, a następnie włożone do szczelnego kartonu, który zostanie wyłożony wewnątrz w taki sposób, aby urządzenie się w nim nie przesuwało. Dla maksymalizacji bezpieczeństwa, proponujemy owinąć zaklejony karton folią strech oraz jeszcze raz zakleić taśmą klejącą. Tak przygotowana przesyłka to gwarancji, że iPhone, iPad czy inny produkt Apple dotrze do Serwisu w jednym kawałku. Oczywiście na paczkę należy przykleić wcześniej wydrukowany list przewozowy.