Повернення в салонах
РЕГЛАМЕНТ
здійснення повернень та заміни товару належної якості, придбаного у Мережі салонів iSpot, іменований далі «Регламентом»
- Використані у цьому Регламенті терміни, написані з великої літери, мають наступне значення:
- а) iSpot – Товариство з обмеженою відповідальністю «iSpot Poland» з місцезнаходженням у Варшаві по вул. Пулавській, 2, Площа Унії, будинок «А», 02-566 Варшава, зареєстроване у Реєстрі підприємців Державного судового реєстру, який веде Районний суд для столичного міста Варшави у Варшаві, XIII Господарський відділ Державного судового реєстру, під номером ДСР (KRS): 0000500329, Статистичний номер (REGON): 147129582, Ідентифікаційний податковий номер (NIP): 5272710089, зі статутним капіталом у розмірі 78 200 300 злотих; номер інфолінії: (22) 22 3333 0 (працює від понеділку до п’ятниці 10.00 - 18.00 год.); електронна адреса для контакту (e-mail): [email protected]
- б) Салон iSpot – розташований на території Польщі стаціонарний торгівельний салон мережі iSpot, що знаходиться у списку Салонів iSpot, з яким можна ознайомитись на веб-сайті: www.ispot.pl/sklepy;
- в) Мережа салонів iSpot – усі Салони iSpot, розташовані на території Республіки Польщі.
- г) Клієнт – фізична особа, юридична особа або організаційний підрозділ, що не має права юридичної особи, але якому законом надана юридична правоздатність.
- д) Подарункова карта iSpot – товарний бон на пред’явника, який надає право на проведення за його допомогою багаторазової оплати за Товар, Цифрову послугу чи Цифрові дані у Салонах iSpot або Інтернет-магазині iSpot, до максимальної суми, що відповідає номінальній вартості Подарункової карти, записаний на матеріальному носії (пластикова картка) чи в електронній формі. До Подарункової карти iSpot застосовуються положення «Регламенту щодо умов продажу та користування Подарунковими картами Товариства з обмеженою відповідальністю «iSpot Poland» з місцезнаходженням у Варшаві, з яким можна ознайомитися на веб-сайті: www.ispot.pl та у Мережі салонів iSpot.
- е) Індивідуальний підприємець – означає фізичну особу, яка укладає договір, безпосередньо пов’язаний з її господарською діяльністю, якщо зі змісту цього договору виникає, що договір не становить для даної особи характеру професійної діяльності, який виникає, зокрема, з предмету виконуваної господарської діяльності, визначеного на підставі записів у Центральній базі обліку та інформації про господарську діяльність.
- ж) Товар – означає рухому річ, яка є предметом договору купівлі-продажу, за винятком речі, призначеної виключно для використання як носій Цифрових даних, що передається Споживачу або Індивідуальному підприємцю на підставі Договору про надання Цифрових даних.
- з) Товар з цифровими елементами – означає Товар, що містить Цифрові дані чи Цифрову послугу або пов’язаний з ними таким способом, що відсутність Цифрових даних чи Цифрової послуги робить неможливим для Споживача його належне функціонування.
- и) Цифрові дані – дані, які створюються та надаються у цифровій формі.
- к) Цифрові дані без носія – означають Цифрові дані, що не записані на матеріальному носії, які набуваються на підставі Договору про надання цифрових даних.
- л) Цифрові дані на носії – означають Цифрові дані, записані на матеріальному носії, які набуваються на підставі Договору про надання цифрових даних.
- м) Договір про надання цифрових даних або Цифрової послуги – означає договір, на підставі якого iSpot зобов’язаний надати Споживачу чи Індивідуальному підприємцю Цифрові дані або Цифрову послугу.
- н) Цифрова послуга – послуга, що дозволяє Споживачу на:
- створення, опрацювання, зберігання чи доступ до даних у цифровій формі,
- спільне користування даними у цифровій формі, які надіслані чи створені Споживачем або іншими користувачами цієї послуги,
- інші види комунікації за допомогою даних у цифровій формі.
- Салони iSpot надають можливість Клієнту проводити заміну придбаного у Салоні iSpot Товару належної якості, який є запакованим в оригінальну упаковку:
- а) на Товар такої самої вартості, або
- б) на Товар вищої вартості, ніж первинна вартість набутого Клієнтом Товару - за доплатою різниці в ціні, або
- в) на Товар меншої вартості, ніж первинна вартість набутого Клієнтом Товару - з поверненням різниці в ціні шляхом зарахування цих коштів на Подарункову карту
- Салони iSpot надають можливість Клієнту проводити заміну придбаного у Салоні iSpot Товару належної якості, який є запакованим в оригінальну упаковку. Заплачена Клієнтом ціна за Товар належної якості, що повертається, зараховується на Подарункову карту.
- Поповнену таким чином Подарункову карту iSpot Клієнт може використати на наступні покупки у Мережі салонів iSpot. Подарункова карта iSpot, яка видається Клієнту та поповнюється відповідною кількістю коштів у ситуації, що описана в п. 2 «в» i п. 3 цього Регламенту, дійсна протягом 12 місяців з моменту її активації.
- Можливість проведення повернення або заміни якісного Товару придбаного в Салоні iSpot стосується виключно Товарів, які продаються в Салоні iSpot за регулярною ціною. Не передбачена можливість проведення в Салоні iSpot повернення або заміни Товарів: з розпродажу, демонстраційних, а також проданих зі знижкою по акції.
- Проведення повернення або заміни якісного Товару придбаного в Салоні iSpot можливе виключно протягом 14 календарних днів від дати здійснення покупки Товару.
- Проведення повернення або заміни якісного Товару придбаного в Салоні iSpot допускається виключно в тому Салоні iSpot, у якому Клієнт придбав даний Товар, і тільки на підставі касового чеку, рахунку-фактури ПДВ, виставлених цим Салоном iSpot, або іншого документального підтвердження покупки.
- Цифрова інформація, отримана в Салоні iSpot, не підлягає поверненню, про яке говориться у цьому Регламенті.
- Проведення повернення або заміни Товару можливе виключно у випадку, коли за Товар заплачено готівкою, платіжною карткою або Подарунковою картою iSpot. Салони iSpot не допускають заміни та повернення Товарів у випадку проведення оплати бонами, безготівковим банківським переказом, платежів у рамках лізингових договорів, покупкою у розстрочку чи платежів, здійснених в інших формах.
- Будь-які рекламації щодо програми повернення та заміни якісного Товару придбаного в Мережі салонів iSpot, що описана в цьому Регламенті, можна надсилати у письмовій формі за адресою місця знаходження компанії ТОВ «iSpot Poland»: 02-566 Варшава, вул. Пулавська, 2, Площа Унії, будинок «А», або в електронній формі на електронну адресу (e-mail): [email protected]. Рекламації можна також подавати безпосередньо в Салонах iSpot.
У рекламації необхідно вказати ім’я, прізвище, точну адресу (у випадку вибору способу відповіді на рекламацію в письмовій формі) чи електронну адресу (у випадку вибору способу відповіді на рекламацію в електронній формі), а також детально описати та обґрунтувати рекламацію.
Рекламації розглядаються у 14-денний строк від дати їх отримання. Клієнту повідомляється про результат розгляду рекламації рекомендованим листом, надісланим на вказану ним адресу для кореспонденції, або на електронну адресу (e-mail) Клієнта, вказану в рекламації (відповідь на рекламацію буде на твердому носії), у залежності від вибраного Клієнтом способу інформування. - Правила, передбачені Регламентом, не обмежують прав Клієнта, що виникають з положень чинного законодавства. У справах, не врегульованих у цьому Регламенті, застосовуються норми чинного польського законодавства.
- iSpot має право змінювати Регламент у випадку:
- б) міни норм чинного законодавства, що тягнуть за собою необхідність пристосування положень Регламенту до цих змін законодавства,
- в) видання рішення або іншого правового акту судом чи іншим уповноваженим органом державної влади, що тягне за собою необхідність пристосування положень Регламенту до цих документів,
- г) зміни інших регламентів iSpot, які впливають на програму повернення та заміни якісного Товару придбаного в Мережі салонів iSpot, передбачену цим Регламентом,
- д) зміни умов програми повернення та заміни якісного Товару придбаного в Мережі салонів iSpot, передбаченої цим Регламентом,
- е) змін, зумовлених технічними питаннями,
- ж) усунення можливих помилок у Регламенті.
iSpot повідомить про всі зміни Регламенту шляхом розміщення зміненого Регламенту на веб-сайті www.ispot.pl заздалегідь за 7 днів до вступу в силу зміненого Регламенту. Вищевказаний 7-денний строк може бути скорочено, якщо це необхідно для забезпечення відповідності положень Регламенту нормам чинного законодавства, що впливають на Регламент, або для приведення Регламенту у відповідність з рішенням чи іншим нормативним актом, виданим судом або уповноваженим органом державної влади. Зміна Регламенту не матиме негативного впливу на права та обов’язки, попередньо набуті Клієнтом, який уклав з iSpot договір купівлі-продажу Товару, а також якщо не минув термін для повернення чи заміни Товару, вказаний у п. 6 цього Регламенту.
iSpot має право закінчити програму повернення та заміни якісного Товару, придбаного у Мережі салонів iSpot та описаного в цьому Регламенті. iSpot повідомить про закінчення програми шляхом розміщення відповідної інформації на веб-сайті www.ispot.pl за 7 днів до дати закінчення програми. Вищевказаний 7-денний строк може бути скорочено, якщо це необхідно для забезпечення відповідності положень Регламенту нормам чинного законодавства, що впливають на Регламент, або для приведення Регламенту у відповідність з рішенням чи іншим нормативним актом, виданим судом або уповноваженим органом державної влади. Закінчення програми не матиме негативного впливу на права та обов’язки, попередньо набуті Клієнтом, який уклав з iSpot договір купівлі-продажу Товару, а також якщо не минув термін для повернення чи заміни Товару, вказаний у п. 6 цього Регламенту.
- З Регламентом можна ознайомитися у Салонах iSpot, а також на веб-сайті www.ispot.pl. На вимогу Клієнта він надається без додаткової оплати.
- Регламент діє з 1.01.2023 року.