Gwarancja Bezpieczeństwa Allianz

Gwarancja Bezpieczeństwa (wcześniej Pakiet Bezpieczeństwa) to dodatkowe ubezpieczenie sprzętu, sprzedawane w sieci Cortland do kwietnia 2024 roku. Gwarancja Bezpieczeństwa oferuje wsparcie również w przypadku uszkodzeń mechanicznych, kontaktu z cieczą lub kradzieży produktu.

Rozróżniamy szkody częściowe oraz szkody całkowite. Sposób procesowania danego zgłoszenia jest zależny od rodzaju szkody.

W przypadku szkody częściowej (uszkodzenie urządzenia) bezpośrednio do salonu iSpot* (szkoda rozliczana w formie bezgotówkowej).
W przypadku szkód całkowitych (kradzież, zgubienie), szkodę należy zgłosić poprzez formularz dostępny na stronie: https://www.allianz.pl/. Formularz należy przesłać za pośrednictwem poczty elektronicznej, bezpośrednio na adres: [email protected]. Szkody całkowite można również zgłosić telefonicznie na nr: (0-22) 567 13 32 lub korespondencyjnie na adres ul. Rodziny Hiszpańskich 1, 02-685 Warszawa.
W przypadku szkody częściowej Klient powinien oddać sprzęt do jednego z poniższych salonów:
• Centrum Handlowe Plaza, ul. Drużbickiego 2, 61-693 Poznań
• Galeria Sfera II, ul. Mostowa 5, 43-300 Bielsko-Biała
• Park Handlowy Matarnia, ul. Złota Karczma 26, 80-298 Gdańsk
• CH Alechemia al. Grunwaldzka 415, 80-309 Gdańsk Oliwa
• CH Europa Centralna, ul. Pszczyńska 315, 44-100 Gliwice
• Galeria Kazimierz, ul. Podgórska 34, 31-536 Kraków
• Galeria Rzeszów, Al. Piłsudskiego 44, 35-001 Rzeszów
• CH Gemini Park, ul. Towarowa 2C, 43-100 Tychy
• Galeria Młociny, ul. Zgrupowania AK Kampinos 15
• Galeria Trzy Korony, ul. Lwowska 80, 33-100 Nowy Sącz
• Cuprum Arena, ul. Generała Władysława Sikorskiego 20, 59-300 Lubin

W przypadku zgłoszenia się do punktu, który nie został wskazany na liście, realizacja zgłoszenia szkody nie będzie możliwa.

W celu zgłoszenia szkody Klient powinien zabrać ze sobą sprzęt, dowód zakupu urządzenia oraz certyfikat ubezpieczenia. Przy rejestrowaniu zlecenia Klient powinien podać konkretną przyczynę szkody. Zgłaszającym powinna być osoba widniejąca na polisie lub pracownik firmy widniejącej na polisie.

Tak, usunięcie wszelkich akcesoriów takich jak np. szkło hartowane, etui, folie muszą zostać usunięte celem prawidłowego wykonania zleconej usługi.

Tak, oczywiście. Prosimy o zarejestrowanie zlecenia na stronie: https://ispot.pl/media/wysiwyg/zglos-naprawe. W polu Opis Uszkodzenia koniecznym jest zawarcie informacji o posiadanej Gwarancji Bezpieczeństwa. W przypadku braku tej informacji, Serwis zastrzega prawo do przeprocesowania zlecenia w toku standardowego procesu serwisowego.

0 zł. Serwis iSpot nie pobiera żadnej opłaty za obsługę logistyczną w usłudze door-to-door.

Po zarejestrowaniu zlecenia na stronie: https://ispot.pl/media/wysiwyg/zglos-naprawe, prosimy o przesłanie wymaganych dokumentów (skan zakup urządzenia oraz skan certyfikatu urządzenia) na adres: [email protected]

Urządzenie może zostać zapakowane do oryginalnego opakowania handlowego. Rekomendujemy, aby zostało ono zabezpieczone poprzez folię bąbelkową (lub inny "otulacz", a następnie włożone do szczelnego kartonu, który zostanie wyłożony wewnątrz w taki sposób, aby urządzenie się w nim nie przesuwało. Dla maksymalizacji bezpieczeństwa, proponujemy owinąć zaklejony karton folią strech oraz jeszcze raz zakleić taśmą klejącą.

Tak, wydrukowanie listu przewozowego oraz dołączenie go do paczki jest konieczne celem odbioru przesyłki przez kuriera.

Prześlij wiadomość na adres [email protected], zawierającą dane zgłoszone na naszej stronie internetowej.

W przypadku umówienia kuriera, który nie odebrał przesyłki, prosimy o wiadomość mailową na adres [email protected] wraz z podaniem numeru listu przewozowego w temacie wiadomości.

Jest to niezbędne do przeprocesowania naprawy. Jeśli nie wiesz, jak wyłączyć tę funkcję, skorzystaj z informacji, które znajdziesz na stronie Apple Support.
Jak wyłączyć Find My Device na urządzeniu iPhone? Sprawdź tutaj.

iPhony od wersji oprogramowania 17.3 otrzymały dodatkową funkcję bezpieczeństwa o nazwie "Ochrona skradzionego urządzenia". Klient podczas próby wyłączenia blokady iCloud na swoim iPhonie, otrzyma komunikat o konieczności odczekania godziny zanim blokada ta zostanie zdjęta, jeżeli podejmie tę czynność w serwisie lub salonie. Dla sprawnego przeprocesowania naprawy, prosimy o usunięcie blokady przed wizytą w punkcie iSpot.

Po dokonaniu diagnostyki przez Serwis iSpot urządzenia oraz zgłoszeniu szkody do Allianz, Klient otrzyma od Serwisu proformę na koszt wpłaty własnej (dotyczy szkód częściowych). Po uiszczeniu wpłaty, dokonywana jest naprawa. Po zakończonym procesie serwisowym, urządzenie zostanie o